Αγόρασα μια φωτογραφική μηχανή μέσω του Back Market επειδή η διαφήμιση ανέφερε σαφώς "φωτογραφική μηχανή + φακός". Κατά την παράδοση, ωστόσο, έλαβα μόνο τη φωτογραφική μηχανή, χωρίς το φακό που περιλαμβανόταν στην περιγραφή της προσφοράς.
Ανέφερα αμέσως το πρόβλημα στην πλατφόρμα, η οποία επικοινώνησε με τον προμηθευτή. Ο προμηθευτής παραδέχτηκε ρητά το λάθος και αρχικά μου πρόσφερε επιστροφή χρημάτων/αποζημίωση 80 ευρώ για την επίλυση του προβλήματος. Λίγο αργότερα, ωστόσο, ανακάλεσε τα βήματά του και απέσυρε την πρόταση, αφήνοντάς μου ως μόνη λύση την επιστροφή της φωτογραφικής μηχανής.
Αυτό που θεωρώ ιδιαίτερα σοβαρό είναι ότι η κατάσταση αυτή δεν μου προκάλεσε μόνο μια διοικητική ταλαιπωρία: μου δημιούργησε πραγματική ζημία. Έχασα ήδη μια δουλειά το περασμένο Σαββατοκύριακο επειδή δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον εξοπλισμό όπως είχε προγραμματιστεί, και θα κινδυνεύσω να χάσω κι άλλες το επόμενο Σαββατοκύριακο.
Όταν αγόρασα το προϊόν, περίμενα να λάβω ακριβώς αυτό που περιγραφόταν στη διαφήμιση και να μπορώ να βασιστώ σε μια σοβαρή και αξιόπιστη υπηρεσία. Δυστυχώς, ο χειρισμός του θέματος ήταν πολύ απογοητευτικός, ιδίως αν ληφθεί υπόψη ότι το λάθος αναγνωρίστηκε από τον ίδιο τον πωλητή.