Το 'χουμε.

Το Back Market είναι ένα marketplace όπου οι ειδικοί επισκευαστές πωλούν τα αποθέματά τους. Αυτό σημαίνει ότι τα αντικείμενα που αγοράζετε στο Back Market έρχονται σε εσάς κατευθείαν από αυτούς, όχι από εμάς. Γι' αυτό και ο πωλητής είναι ο καλύτερός σας σύμβουλος για οποιαδήποτε ερώτηση ή ζήτημα. Ξεκινήστε μια συζήτηση με τον πωλητή από τον οποίο αγοράσατε κάνοντας Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Back Market (αν δεν το χεις κάνει ήδη) και πατώντας "Ζήτησε βοήθεια" δίπλα στη σχετική παραγγελία. Αυτό σας μεταφέρει στην ηλεκτρονική πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων, όπου ο πωλητής θα χαρεί να συνομιλήσει μαζί σας. Εάν δεν λάβετε απάντηση από αυτόν μετά από 2 εργάσιμες ημέρες, θα εμφανιστεί ένα κουμπί "SOS' στη συνομιλία σας. Απλά κάντε κλικ σε αυτό και θα είμαστε εκεί για να σας βοηθήσουμε.

Έχετε 30 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη για ένα προϊόν από τη στιγμή που θα το παραλάβετε. Εάν το προϊόν σας δεν έχει αποσταλεί, Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Back Market (αν δεν το χεις κάνει ήδη) και επιλέξτε "Ακύρωση της παραγγελίας μου" για το προϊόν που δεν θέλετε. Εάν το αντικείμενό σας έχει ήδη αποσταλεί, απλά αρνηθείτε το πακέτο κατά την παράδοση. Αν έχετε ήδη το προϊόν, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επιλέξτε "Ζήτησε βοήθεια" δίπλα στη σχετική παραγγελία και επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής σας. Μάθετε περισσότερα για τις επιστροφές

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων επιστρέφοντας το άθικτο προϊόν σας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Back Market (αν δεν το χεις κάνει ήδη) , επιλέξτε "Ζήτησε βοήθεια" και ακολουθήστε τα βήματα. Θα μπορείτε να επιλέξετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων

Οι περισσότερες επισκευές καλύπτονται από την εγγύηση που λαμβάνετε αυτόματα με κάθε προϊόν που αγοράζετε. Σημειώστε ότι η διάρκεια της εγγύησης εξαρτάται από τη χώρα σας, αλλά ξεκινάει από 1 έτος τουλάχιστον. Επίσης, υπάρχουν μερικές σπάνιες εξαιρέσεις που καθιστούν την εγγύηση άκυρη. Για να ζητήσετε επισκευή, Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Back Market (αν δεν το χεις κάνει ήδη) και επιλέξτε "Ζήτησε βοήθεια" δίπλα στη σχετική παραγγελία και ακολουθήστε τα βήματα. Μάθετε περισσότερα για τις επιστροφές