Question 1

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Back Market;

Accepted Answer

Το Back Market είναι ένα marketplace όπου οι ειδικοί ανακατασκευαστές πωλούν τα αποθέματά τους. Αυτό σημαίνει ότι τα αντικείμενα που αγοράζεις στο Back Market έρχονται σε εσένα κατευθείαν από αυτούς, όχι από εμάς. Παρόλα αυτά το Back Market θα πρέπει να είναι το κύριο σημείο επαφής σου για οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει. Για να ξεκινήσεις μια συζήτηση μαζί μας, {login} και κάνε κλικ στο «Ζήτησε βοήθεια» δίπλα στη σχετική παραγγελία. Αυτό σε μεταφέρει στην ηλεκτρονική πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων, όπου θα χαρούμε να συνομιλήσουμε μαζί σου!

Question 2

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Accepted Answer

Έχεις 30 ημέρες για να αλλάξεις γνώμη για ένα προϊόν από τη στιγμή που θα το παραλάβεις. Εάν η παραγγελία σου δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη, όπως δείχνει η κατάσταση «Παραγγέλθηκε», {login} > «Ζήτησε βοήθεια» > «Ακύρωση της παραγγελίας μου». Εάν η παραγγελία σου έχει επιβεβαιωθεί και βρίσκεται σε κατάσταση «Προετοιμασία της παραγγελίας σου» ή «Απεσταλμένο», θα πρέπει να περιμένεις μέχρι να λάβεις το πακέτο. Στη συνέχεια, συνδέσου στον λογαριασμό σου > «Παραγγελίες» > «Ζήτησε βοήθεια» > επίλεξε τον λόγο της επιστροφής σου. {return}

Question 3

Πώς μπορώ να ζητήσω επισκευή;

Accepted Answer

Οι περισσότερες επισκευές καλύπτονται από την εγγύηση που λαμβάνεις αυτόματα με κάθε προϊόν που αγοράζεις. Σημείωσε ότι η διάρκεια της εγγύησης εξαρτάται από τη χώρα σου, αλλά ξεκινάει από 1 έτος τουλάχιστον. Επίσης, υπάρχουν μερικές σπάνιες εξαιρέσεις που καθιστούν την εγγύηση άκυρη. Για να ζητήσεις επισκευή, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Back Market (εάν δεν έχεις συνδεθεί ήδη) και επίλεξε «Ζήτησε βοήθεια» δίπλα στη σχετική παραγγελία και ακολούθησε τα βήματα. Μάθε περισσότερα για τις επιστροφές

Question 4

Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Μπορείς να λάβεις επιστροφή χρημάτων επιστρέφοντας το άθικτο προϊόν σου εντός 30 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Back Market (εάν δεν έχεις συνδεθεί ήδη), επίλεξε «Ζήτησε βοήθεια» και ακολούθησε τα βήματα. Θα μπορείς να επιλέξεις επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων

Οι πιο συχνές ερωτήσεις

Αναζήτησε τα άρθρα με τις συχνές ερωτήσεις

Αναζήτηση άρθρων ανά θεματική

Επιστροφές και αποζημιώσεις

Επικοινωνία και βοήθεια

Εγγύηση και πλάνο ασφάλισης

Αντιμετώπιση προβλημάτων και ρύθμιση

Πληρωμές

Αποστολές

Πρόβλημα με την παραγγελία μου

Σχετικά με την αγορά των ανακατασκευασμένων

Σχετικά με τον λογαριασμό μου

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;