Καφετιέρα με μύλο Χωρίς κάψουλες Sage BES980 2500,0000L -

Καλύτερα απ' ό,τι θα μπορούσα ποτέ να φανταστώ. Η μηχανή ήταν σε φανταστική κατάσταση και μέσα σε λίγα λεπτά μπόρεσα να φτιάξω φανταστικό καφέ.

Η συσκευή φαίνεται υπέροχη και λειτουργεί καλά, η παράδοση ήταν γρήγορη.

Απόλυτα άθλια εξυπηρέτηση από την BackMarket. Η μονάδα έφτασε και ήταν βρώμικη - δεν με πειράζουν οι γρατσουνιές κ.λπ. καθώς ήταν ένα αντικείμενο σε "καλή" κατάσταση, αλλά για ένα "επαγγελματικά ανακαινισμένο" αντικείμενο η παντελής έλλειψη καθαρισμού (και η ανάγκη να αποσυναρμολογήσω και να καθαρίσω τα μέρη που μπορούν να χρησιμοποιηθούν) ήταν εντελώς απροσδόκητη. Η χρήση της πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών της BackMarket ήταν τότε πραγματικά μια από τις πιο δύσκολες και δυσάρεστες εμπειρίες. Η εξυπηρέτηση πελατών ήταν αργή, κάθε φορά απαντούσε διαφορετικό άτομο (αν απαντούσε κάποιος) και τα άτομα αυτά δεν διάβαζαν προηγούμενες πληροφορίες με αποτέλεσμα να επαναλαμβάνω πολλές φορές (σε μια περίπτωση έπρεπε να επαναλάβω το ίδιο συνεπές μήνυμα για ένα μήνα) για να πάρω πληροφορίες. Η BackMarket σημειώνει ότι είναι μια αγορά και ότι οποιαδήποτε ζητήματα που αναφέρετε τίθενται στη συνέχεια στους πωλητές - σε κανένα σημείο δεν μπόρεσα να δω οποιαδήποτε μορφή επαφής μεταξύ της BackMarket και των πωλητών. Ζήτησα απόδειξη ότι το αντικείμενό μου είχε ανακαινιστεί και μετά από 4-6 εβδομάδες μου δόθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός φύλλου excel, το οποίο δεν ανέφερε τα σημεία ανησυχίας που είχα θέσει. Ζήτησα από την BackMarket για μια περίοδο περίπου 6 εβδομάδων τη διαδικασία υποβολής παραπόνων πριν μου τη δώσουν. Συνολικά αγνοήθηκα πλήρως (χωρίς καμία απάντηση σε οποιοδήποτε μήνυμα έστειλα) για 3 εβδομάδες. Αγόρασα αυτό το στοιχείο τον Αύγουστο, τα θέματά μου δεν έχουν ακόμη επιλυθεί. Η αποφυγή είναι η ισχυρότερη δυνατή σύστασή μου, και αν η BackMarket θα ήθελε να προσπαθήσει να διαφωνήσει με την ερμηνεία μου, θα δημοσιεύσω ευχαρίστως ολόκληρη τη "συζήτηση βοήθειας" που είχα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους, ώστε όλοι και όλες να διαβάσουν το πραγματικά φρικτό επίπεδο της παρεχόμενης βοήθειας

Really pleased with the sage oracle bought from back market. Turned up as though it was brand new. Literally tiniest black mark near the drip tray which I really had to look for so it's not fair even mentioning. Took me a few days to get used to the machine and get the settings right but now it's producing great coffee.

Το μηχάνημα φαινόταν ολοκαίνουργιο - θα μπορούσε εύκολα να είναι από το πίσω μέρος ενός φορτηγού και όχι από ανακαίνιση.

Quality of the machine is very good indeed. It was sold as of "fair" quality - in fact there are no obviously noticeable scratches etc - it is almost like brand new. Great coffee of course once I mastered the workings of the machine.

Προϊόν