Καφετιέρα με μύλο Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

Το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν ξέρω αν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για να φτιάξει καφέ ή αν τα λίγα υπολείμματα προέρχονταν απλώς από τις δοκιμές που έκανε ο ανακαινιστής. Είναι σαν καινούργιο και συνοδεύεται από όλα τα εξαρτήματα, ακόμη και αυτά που αναφέρονταν ως μη συμπεριλαμβανόμενα, με μόνη εξαίρεση το φίλτρο νερού, το οποίο όμως διατίθεται εύκολα στο διαδίκτυο. Άλλη μια εξαιρετική εμπειρία με το Backmarket

Η μηχανή είναι σαν καινούργια, όλα λειτουργούν άψογα και φτιάχνει τον καλύτερο καφέ. Λατρεύω τη νέα μου καφετιέρα 5*****

Η εμπειρία αγοράς από το Backmarket ήταν εξαιρετική — απλή και εύκολη, με πολύ γρήγορη παράδοση. Προέκυψε ένα πρόβλημα με το προϊόν που με οδήγησε να το επιστρέψω, και η διαδικασία επιστροφής ήταν επίσης γρήγορη και απλή. Η ίδια η μηχανή δεν ήταν σε καλή κατάσταση – λαμβάνοντας υπόψη ότι υποτίθεται ότι ήταν ανακαινισμένη και σε καλή κατάσταση, ήταν ακόμα λερωμένη με υπολείμματα καφέ και παρουσίαζε σημάδια εξαιρετικά εντατικής χρήσης. Το λευκό φίλτρο (ένα κρίσιμο εξάρτημα) δεν βρισκόταν στη συσκευασία.

ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΚΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΜΕ ΤΗ BACK MARKET Παρήγγειλα μια καφετιέρα που διαφημιζόταν με παράδοση σε δύο ημέρες. Δεν έφτασε ποτέ. Το δέμα παρουσίαζε σύγχυση στις ενημερώσεις παρακολούθησης, προβλήματα με τη διεύθυνση, σημειώθηκε ως «επιστροφή στον αποστολέα» και στη συνέχεια εμφανίστηκε ως παραδοθέν, παρόλο που δεν το παρέλαβα ποτέ. Αφού πέρασα μερικές ημέρες ζητώντας από την Back Market να διερευνήσει το θέμα, μου είπαν να επικοινωνήσω εγώ ο ίδιος με τη Royal Mail, παρόλο που είχα πληρώσει την Back Market για το προϊόν και την παράδοση. Όταν επικοινώνησα με τη Royal Mail, δεν μπόρεσα να περάσω τον έλεγχο προστασίας δεδομένων, επειδή τα στοιχεία παράδοσης δεν ταίριαζαν. Αφού η Back Market αρνήθηκε να διερευνήσει περαιτέρω το θέμα, αναγκάστηκα να επικοινωνήσω ο ίδιος με τον πωλητή, την idoodirect, για να μάθω τι συνέβαινε. Η εξυπηρέτηση πελατών ήταν απαράδεκτη. Έλαβα ασαφείς απαντήσεις μία φορά την ημέρα, οι ερωτήσεις μου αγνοήθηκαν και κανείς δεν φαινόταν να διαβάζει σωστά τα προηγούμενα μηνύματα. Ρώτησα επανειλημμένα τι συνέβαινε, αλλά δεν έλαβα ποτέ μια ουσιαστική απάντηση. Τελικά μου επιστράφηκαν τα χρήματα, επειδή το προϊόν επιστράφηκε στον αποστολέα (δεν μου παραδόθηκε ποτέ!). Όμως, η επιστροφή χρημάτων είναι το ελάχιστο που μπορούσα να περιμένω, δεδομένου ότι χάθηκε ο χρόνος μου και έμεινα χωρίς 450 λίρες για σχεδόν 2 εβδομάδες. Αυτό δεν αντισταθμίζει τον χαμένο χρόνο, την αποτυχημένη παράδοση, την κακή επικοινωνία ή το γεγονός ότι έπρεπε να επικοινωνήσω εγώ ο ίδιος με το Back Market, τη Royal Mail και τον πωλητή. Είχα χρησιμοποιήσει το Back Market στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά αυτή η εμπειρία με έχει αποθαρρύνει εντελώς. Θα δίσταζα πολύ να παραγγείλω ξανά κάτι ακριβό από αυτούς.

Καλή κατάσταση σαν καινούργιο. Καλή γρήγορη παράδοση