Είχε παραγγείλει τον φορητό υπολογιστή σε "πολύ καλή" κατάσταση, αλλά μόνο ένα προϊόν έφτασε σε "καλή" κατάσταση με πολλά μάτια κλειστά. Γδαρσίματα σε όλη τη θήκη και την οθόνη. Η αρχική μπαταρία αντικαταστάθηκε με μια φτηνή μπαταρία Celxpert που έχει μόνο το 75% της αρχικής χωρητικότητας της μπαταρίας. Και σαν να μην έφταναν όλα αυτά, το πληκτρολόγιο δεν είναι επίσης πλέον αυθεντικό και έχει αντικατασταθεί με ένα ελαττωματικό του οποίου η τυπωμένη διάταξη πλήκτρων (QWERTZ) δεν ταιριάζει με τη φωτιζόμενη διάταξη (QWERTY). Καθώς εξαρτώμαι πολύ από αυτό το φορητό υπολογιστή αυτή τη στιγμή για να ανταπεξέλθω στις σπουδές μου, δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά μια αντικατάσταση ή επισκευή από άποψη χρόνου, έτσι ρώτησα την υποστήριξη αν θα μπορούσα απλά να αποζημιωθώ για τη διαφορά μεταξύ της κατάστασης που παραδόθηκε και της κατάστασης "πολύ καλή", μου προσφέρθηκε αποζημίωση 5%, όταν ζήτησα μια δίκαιη αποζημίωση που βασίζεται στις τιμές της ίδιας της Backmarket (η διαφορά τιμής από το "καλό" στο "πολύ καλό" είναι 15-20%) μου είπαν ότι δεν θα μπορούσαν να με βοηθήσουν περαιτέρω. Είναι κρίμα που πρέπει να φτάσουμε σε αυτό το σημείο :(