Η συσκευή λειτουργεί καλά, αλλά η εμπειρία ήταν απαίσια, καθώς έλαβα το δέμα από κάποιον άλλο που είχε λάβει το δικό μου και αναγκάστηκα να πάω να κάνω την ανταλλαγή αυτοπροσώπως με αυτό το άτομο σε έναν χώρο στάθμευσης σιδηροδρομικού σταθμού, 40 λεπτά μακριά από το σπίτι μου, σε μια μέρα με καύσωνα, ώστε και οι δύο να λάβουμε τα δέματά μας εγκαίρως. Η παραγγελία μου παραδόθηκε χωρίς το αρχικό της κουτί και τυλιγμένη σε πλαστικό με φυσαλίδες.
Για να επιλυθεί το πρόβλημα, η εξυπηρέτηση πελατών της BackMarket αποφάσισε να κοινοποιήσει τα προσωπικά μου στοιχεία, όπως το επώνυμο, το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου μου, σε αυτό το άτομο χωρίς τη συγκατάθεσή μου, ώστε να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μου για να το διευθετήσουμε μεταξύ μας.
Η εμπορική χειρονομία που μου πρότεινε η BackMarket δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου.