HP Zbook Firefly 14 G8 14" (2020) - Core i7-1185G7 - 16GB - SSD 512 GB QWERTY - Αγγλικά

Αξιότιμε κύριε ή κυρία Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με το φορητό υπολογιστή "HP ZBook Firefly 14 G8" που πωλήσατε. Μετά από ενδελεχή εξέταση, διαπίστωσα ότι η συσκευή έχει σημαντικά τεχνικά και φυσικά ελαττώματα που δεν αναφέρονται στην περιγραφή πώλησης. Μαζική αστάθεια του συστήματος (σκληρό πάγωμα) Η συσκευή πάγωσε εντελώς αρκετές φορές μέσα σε λίγες ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτών των παγώσεων, ούτε το ποντίκι ούτε το πληκτρολόγιο ανταποκρίνονται- ακόμη και ο συνδυασμός πλήκτρων Ctrl + Alt + Del δεν έχει κανένα αποτέλεσμα. Η συσκευή μπορεί να απενεργοποιηθεί μόνο πατώντας παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας. Αυτού του είδους η συμπεριφορά είναι απαράδεκτη για μια συσκευή με επεξεργαστή Intel i7 και μνήμη RAM 16 GB και υποδεικνύει σαφώς ένα σοβαρό ελάττωμα υλικού. Φυσική βλάβη στο περίβλημα Επιπλέον, η συσκευή έχει εμφανές βαθούλωμα ή παραμόρφωση στο περίβλημα (βλ. συνημμένη φωτογραφία). Δεδομένου ότι ο φορητός υπολογιστής πωλήθηκε ως "δοκιμασμένος", είναι ακατανόητο γιατί αυτή η βλάβη δεν αναφέρθηκε στη διαφήμιση. Υπάρχει επίσης βάσιμη υποψία ότι αυτή η ζημιά από χτύπημα ή πτώση προκάλεσε τα τρέχοντα προβλήματα υλικού. Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία Έχω καταγράψει ένα βίντεο που τεκμηριώνει τον φορητό υπολογιστή σε παγωμένη κατάσταση. Καθώς η συσκευή είναι επί του παρόντος και πάλι εντελώς μπλοκαρισμένη, θα μπορούσα ακόμη και να επιδείξω τη βλάβη ζωντανά μέσω βιντεοκλήσης, εάν απαιτείται. Συμπέρασμα Λόγω των σημαντικών ελαττωμάτων που περιγράφονται, η συσκευή δεν είναι για μένα χρησιμοποιήσιμη. Καθώς πρόκειται προφανώς για ελαττώματα υλικού που δεν μπορούν να διορθωθούν με ενημερώσεις λογισμικού, απαιτώ την πλήρη ακύρωση της αγοράς και την πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς. Παρακαλώ να μου αποστείλετε το συντομότερο δυνατό μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής και να επιβεβαιώσετε εγγράφως την περαιτέρω διαδικασία. Με εκτίμηση Hassan