Μηχανή Espresso πολλαπλών λειτουργιών Συμβατό με Nespresso De'Longhi Gran Lattissima EN650.B 1,0000L - Μαύρο

Η συσκευή παραδόθηκε εκπρόθεσμα, παραλήφθηκε πολύ βρώμικη (ίχνη καφέ, βρώμικη σφραγίδα, επικαθίσεις αλάτων) και όχι καλά συσκευασμένη, με τα εξαρτήματα να περιφέρονται μέσα στο κουτί. Πολύ απογοητευμένος. Για μια μηχανή 350€ περίμενα κάτι καλύτερο, γνωρίζοντας ότι ήταν σε πολύ καλή κατάσταση... Δεν θα συνιστούσα αυτόν τον πωλητή

πολύ καλή αγορά η καφετιέρα είναι nikel

CLEAR

Je suis extrèmement déçu du produit que j'ai réçu et encore plus de mon expérience SAV avec M DESTOK. J'ai acheté cette machine à café Nespresso Gran Lattissima en cadeau pour ma conjointe. Lorsque cette dernière l'a déballée à Noël, elle a découvert des résidus de lait pourri dans les tuyaux de la pompe à lait. Elle m'a également signalé que les tuyaux de la pompe à lait et tous les accessoires en plastique mou de la machine avaient une forte odeur désagréable voire chimique. Elle les a pourtant nettoyés de nombreuses reprises avec un liquide vaisselle doux et sans odeur (comme indiqué sur la notice de la machine). Après quelques semaines d'utilisation, l'odeur n'est pas partie et elle se propageait même dans le pot à lait et dans le lait lui-même, c'est pour cela que j'ai décidé de contacter M DESTOK, dans l'espoir d'avoir une réponse à mes question car - après tout - ce sont eux qui ont reconditionnés le produit que j'ai reçu. Lorsque j'ai contacté M DESTOK à propos de l'odeur des tuyaux de la pompe à lait, il n'a pas su me dire à quoi cela était dû (peut-être était-ce dû au lait qui avait pourri dans les tuyaux ou même au produit qui avait été utilisé par M DESTOK pour les nettoyer (pas correctement en l'occurence)). En effet, la seule réponse qu'on a bien voulu me donner n'était même pas une réponse mais un ultimatum: soit je garde la machine, soit je la renvois et me fait rembourser: sous-entendu j'arrête d'ennuyer M DESTOK avec mes questions qui sont pourtant plus que justifiées car il s'agit là de la santé de ma conjointe: qui y-a-t il eu dans ces tuyaux pour qu'ils aient cette odeur et si le lait qu'elle ingère a cette odeur, qu'est-elle en train d'ingérer tous les jours??? Ma mauvaise expérience avec votre reconditionneur ne s'arrête pas là, lorsque M DESTOK m'envoit l'étiquette COLISSIMO et la procédure de renvoi, il ne prend même pas la peine de personnaliser le message; c'est à dire qu'on me parle de mon "smartphone" et qu'on me demande de me déconnecter du "cloud". J'ai commandé une machine à café!!! Finalement, je renvois la machine en utilisant l'étiquette que M DESTOK m'a fournit et ce dernier ne prend même pas la peine de réceptionner le colis à ses locaux et le récupère 5 jours après sa livraison en point relais... En conclusion, le manque de professionnalisme de M DESTOK est tout bonnement inacceptable. J'attends mon remboursement.

Trop trop contente!

Très mauvaise service

Merci