Το Nokia 9 pureview 128 GB, σε άριστη κατάσταση, ήταν ελαττωματικό μετά από περίπου ένα χρόνο - περίπτωση εγγύησης. Όπως μου είπαν, το έστειλα για επισκευή. Πολύ καλή επικοινωνία μέχρι τότε. Πέρασαν περισσότερες από 14 ημέρες μέχρι να επισκευαστεί το τηλέφωνό μου. Μετά από τρεις ημέρες, το τηλέφωνο ήταν και πάλι ελαττωματικό, με την ίδια βλάβη. Μου ζητήθηκε να το στείλω ξανά, πράγμα που έκανα. Μετά από λίγες ημέρες, μου είπαν ότι δεν είχε επισκευαστεί τελικά και ότι ήταν πλέον ανεπανόρθωτο. Μπορούσα να επιλέξω αν ήθελα πιστωτικό σημείωμα, πράγμα που αποφάσισα να κάνω. Μου δόθηκε ένας κωδικός κουπονιού που υποτίθεται ότι θα ενεργοποιούνταν μετά από λίγες ώρες. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη. Χρειάστηκαν μερικές ημέρες για να μπορέσω να μιλήσω με κάποιον στο τηλέφωνο. Πάνω απ' όλα, τους ζήτησα να μου στείλουν το παλιό, ελαττωματικό κινητό μου τηλέφωνο για να μπορέσω να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που περιείχε, τα οποία είναι πολύ σημαντικά για μένα (είμαι αυτοαπασχολούμενος). Στην αρχή δεν απάντησαν καθόλου, αλλά μετά από περαιτέρω ερωτήσεις μου είπαν ότι τα μη επισκευάσιμα κινητά τηλέφωνα θα ανακυκλώνονταν αμέσως. Θα ήταν ωραίο να μας είχαν πει να δημιουργήσουμε αντίγραφα ασφαλείας όλων των υφιστάμενων δεδομένων. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορούσα να επαναφέρω το τηλέφωνο στις εργοστασιακές ρυθμίσεις αμέσως. Αυτό δεν είναι φιλικότητα προς τον πελάτη, συγγνώμη. Είμαι μεγάλος οπαδός του Back Market, αλλά αυτό ήταν πολύ απογοητευτικό.
Με εκτίμηση
Martina Dechant